Yardım Merkezi
Aklınızdaki soruların cevabını aşağıda bulabilirsiniz.
Yanıt bulamazsanız → info@tektusta.com
🛍️ Alışveriş
Nasıl alışveriş yapabilirim?▾
Üye olun veya giriş yapın → Teslimat adresinizi kaydedin → Ürün sayfasında "Tek Tuşta Al" butonuna basın. Siparişiniz anında oluşur, ödemeyi kapıda yaparsınız.
Ödeme güvenli mi?▾
Evet. Şu an siparişler kapıda ödeme ile teslim edilmektedir, kart bilgisi hiçbir aşamada paylaşılmaz veya saklanmaz. Online kartlı ödeme yakında eklenecek.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?▾
Şu an için kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. Online kredi/banka kartı ödemesi yakında eklenecektir.
Siparişim ne zaman gelir?▾
Satıcı siparişi onayladıktan sonra 5 iş günü içinde kargoya vermekle yükümlüdür. Kargo süreleri taşıyıcı firmaya ve şehrinize göre 1–4 iş günü arasında değişir.
Birden fazla satıcıdan alışveriş yaptım, tek paket mi gelir?▾
Hayır. Her satıcı kendi siparişini ayrı ayrı kargolar. Farklı satıcılardan aldığınız ürünler ayrı paketlerle gelir.
📦 Sipariş ve Takip
Siparişimi nasıl takip ederim?▾
Hesabınıza giriş yapıp 'Siparişlerim' sayfasını ziyaret edin. Sipariş durumunuzu (Bekliyor, Hazırlanıyor, Kargoda, Teslim Edildi) buradan takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?▾
Sipariş kargoya verilmeden önce 'Siparişlerim' sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekir.
Siparişim neden 'Bekliyor' durumunda?▾
Ödemeniz onaylandıktan sonra satıcı siparişinizi hazırlamaya başlar. Satıcı genellikle 24–48 saat içinde sipariş durumunu günceller.
🔄 İade ve İptal
İade hakkım var mı?▾
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Özel sipariş (kişiye özel üretim) ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade nasıl başlatırım?▾
iade@tektusta.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin. 2 iş günü içinde size dönüş yapılacaktır.
Param ne zaman iade edilir?▾
Ürün satıcıya ulaşıp onaylandıktan sonra 3–7 iş günü içinde kartınıza iade yapılır.
🏪 Satıcılar İçin
Nasıl satıcı olabilirim?▾
Kayıt olurken 'Satıcı' seçeneğini işaretleyin, ardından mağazanızı oluşturun ve ürünlerinizi listelemeye başlayın. Süreç tamamen ücretsizdir.
Komisyon oranı nedir?▾
Tektusta her başarılı satıştan küçük bir komisyon alır. Güncel komisyon oranları için info@tektusta.com adresine ulaşabilirsiniz.
Satış gelirim ne zaman ödenir?▾
Alıcı siparişi teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde belirttiğiniz IBAN'a ödeme yapılır.
Mağazamı nasıl düzenleyebilirim?▾
Satıcı Paneli → Mağaza Ayarları sayfasından mağaza adınızı, açıklamanızı, logonuzu ve bannerınızı güncelleyebilirsiniz.
Ürün fotoğrafı yüklerken hangi format gerekli?▾
Sadece PNG formatı kabul edilmektedir. Maksimum dosya boyutu 5MB'dır. Her ürün için tek fotoğraf yüklenebilir.
👤 Hesap
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?▾
Şu an için info@tektusta.com adresine kayıtlı e-postanızdan yazın, şifre sıfırlama işlemi gerçekleştirilecektir.
Hesabımı nasıl silebilirim?▾
Hesap silme talebi için info@tektusta.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Aktif siparişleriniz tamamlandıktan sonra hesabınız silinir.